PREGUNTAS FRECUENTES

No he recibido mi confirmación de compra

En cuanto hagáis el pedido nuestro servicio de atención al cliente realizará la confirmación del mismo al  correo electrónico que nos habéis dejado, asegúrate de revisar la bandeja de Spam y o deseado ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarlo ponte en contacto con nosotros dejándonos tu nombre y número de contacto y en seguida lo resolveremos.

¿Por qué llega la confirmación de compra a la bandeja de Spam, no deseados u otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que interactúas mas frecuentemente y los que son completamente nuevos suelen ser redirigidos a  la bandeja de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente comprobar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Ya recibí mi número de pedido, ahora qué hago?

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes esperar a que llegue nuestro email con la generación de número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que en el sistema de correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a consultarla pasadas unas horas.